GAN PATRIMOINE : Valérie Lafon

"Gan Nous avions un libreGan depuis des années qui n'évoluait plus au niveau rendement. À plusieurs reprises, des conseillers en patrimoine nous ont contacté sans succès pour modification de ce contrat. En 2021 nous décidons de retirer l'argent de ce contrat. Guillaume Devau conseiller Gan Patrimoine nous donne RV à notre domicile. De par ses explications plus ou moins claires à notre niveau il nous conseille de rajeunir, ce sont ses termes notre contrat. Nous insistons sur le fait que l'on préfère récupérer notre capital sans toutefois fermer notre contrat. Lui de son côté fait du forcing pour essayer de faire évoluer le contrat (sa commission en dépendant certainement). Après moultes pirouettes, il réussit à nous ramollir le cerveau en nous assurant nous confirmant qu'aucun frais de transfert ou autres ne nous seraient appliqués. Nous acceptons non sans réticence de ma part. Le temps passe jusqu'au moment où je télécharge l'application pour essayer de suivre et je m'aperçois que la somme versée ne correspond pas à celle indiquée sur le contrat. À partir de ce moment là mes appels téléphoniques, mes SMS avec Guillaume Devau resteront sans réponse. Je réussis après maintes difficultés, recherches, et appels à contacter sa hiérarchie Valérie Lafon de Clermont-Ferrand qui reprend le dossier (sac de noeuds). Je reconnais qu'elle a à chaque fois été très conciliante. Mais au jour d'aujourd'hui je n'arrive plus à l'avoir au téléphone. J'ai rappelé de colère M. Guillaume Devau qui n'a même pas eu la décence de me rappeler il m'a simplement répondu par SMS qu'il avait quitté ses fonctions au sein du Gan Démunie j'ai contacté une plate-forme qui m'a conseillé de refaire un mail de réclamation. Aujourd'hui je m'acharne à récupérer notre mise du départ et ne plus attendre parler de Gan et cie. Ma question : Y-A-T-IL UN PILOTE DANS LES BUREAUX DE GAN PATRIMOINE 1 RUE PATRICK DE PAILLER CLERMONT-FERRAND D'autres personnes ont-elles eu cette fâcheuse expérience. J'irai jusqu'au bout pour récupérer le transfert initial."

"Très bon accompagnement par l'équipe clermontoise de Valérie Lafon. Un bon suivi et de bons conseils apportés. Des réponses aux questions et des rappels réguliers."

"Toujours au top dans le conseil"