Crédit Mutuel du Sud Ouest BORDEAUX INTENDANCE

"Bon accueil et efficace"

"Envoi de nouvelle carte bleue à une adresse A alors que spécifiquement demandée à une adresse B. Conseiller injoignable et non réactif. Très décevant."

"Je suis extrêmement déçu de cette agence service minable ,"

"Pas de soucis très très bien je conseille aller sur la banque crédit mutuel du sud"

"Une conseillère clientèle odieuse qui fait très mal son travail et se croit au dessus des lois. Elle finit par me répondre que si je ne suis pas content, je n'ai qu'à me plaindre au service réclamation dédié... Bref, bien loin des valeurs qu'affiche pourtant cette banque. Comportement inadmissible..."

"Erreur sur erreur, et en plus on vous fait la morale... Lamentable, à fuir..."

"Bon accueil"

"Service bien décevant. Je souhaitais revenir vers cette banque dont je gardais bon souvenir. Las ! la conseillère qui remplaçait la conseillère en titre (...) s'est montrée odieuse. Agence Intendance à fuir !"

"Bonjour, 26 août 2021. Ancien client, je suis venu pour un renseignement. La personne a l'accueil s'est montrée odieuse, désagréable et hautaine dans son attitude!! A fuir Je ne regrette pas d'être parti quand on est reçu de la sorte! Ce n'est vraiment pas une attitude professionnelle, très désolant."

"Monsieur Troger est un conseiller très à l'écoute consciencieux et agréable. Il nous suit dans nos projets depuis 3 ans et c'est un plaisir"

"Mauvaise réaction de la fille de l’accueil il est impoli il est pas Serviable Elle écoute pas ce qu’on dit il fait ce qu’il veulent elle cherche pas une solutions à dépanné les clients c’est pour ça j’ai clôturer ma compte là-bas"

"LAMENTABLE ! Ma femme et moi, les vendeurs, notre agent immobilier et son directeur d'agence, avons tous été dupés par cette banque. Je ne ferais pas une généralité sur le crédit mutuel mais cette agence regroupe tous les sales stéréotypes que l'on peut avoir sur le système bancaire et les aggravent même. Elle est très mal gérée et administrée, il y a une profonde remise en question à faire. On ne joue pas avec la vie des gens ainsi pendant si longtemps. Dans la vie tout se paye, je ne m'en fais pas pour leur karma."

"Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait. Compte ouvert en mai et clôturé en juillet tellement il n’y a pas d’écoute dans cette agence. En 2 mois j'ai eu le temps de voir apparaître 4 conseillers différents sur mon application mais la dernière (ou plutôt le binôme) impossible à joindre. Les plafond du comptes mis à 0 avec un compte en positif sans explication. J’ai passé une semaine à téléphoner tous les jours pour m’entendre dire que mon conseiller allait me rappeler dans la journée et jamais je n’ai été rappelé ! Juste des messages via l’application pour me dire de prendre RDV tout en laissant le compte bloqué. Un comportement incompréhensible ! Plus jamais CMSO !"

"Très déçus , J'ai mon banquier au téléphone il y a 1 an qui me précise que j'ai le droit a la carte gold gratuite 1 an , même son de cloche du conseiller que j'ai au téléphone juste après , pour qu'on m'appel une heure après et me dise que c'est un erreur que je dois payer la carte que je n'ai pas le droit a cette offre , par une personne plus ou moins arrogante. Je ne comprends même pas une tel erreur et surtout informer le client au dernier moment que le client va devoir payer 80€ par an et jouer la carte de l'erreur et humaine . cela fait 6 ans que je suis dans cette banque mais honnêtement elle ne donne pas envie d'y rester."

"Cela fait maintenant depuis 2011 que nous travaillons avec cette agence où nous avons toujours trouvé satisfaction. Nous avons connu, travaillé et ce au fil du temps, avec quatre directeurs différents et leurs équipes. À chaque fois nous nous sommes sentis écoutés et assistés au fil de notre évolution. Quant au directeur en place cette année et son équipe, disons le toujours souriants, nous vous remercions pour votre professionnalisme et votre écoute, mais aussi votre présence et votre soutien actif lors des périodes de difficulté rencontrées. Bien respectueusement,"

"Quelle déception !…. En dehors du premier rendez-vous , la communication est très difficile à établir , les détails non réglés. Plus d’un mois que j’attends que la conseillère me rappelle … bref je clôture mon compte ouvert il y a 2 mois et demi !… Futurs clients , soyez patients 😉"

"Déçu . Même si je ne suis pas client CMSO Intendance, j’ai utilisé le service dépôt d’argent… Après 1 semaine d’attente, j’appelle pour avoir des informations car l’argent n’est pas disponible. On m’indique Que le système de vérification a changé ce que je peux comprendre, mais quand on demande des informations, délais et pourquoi on n’est pas informé par rapport au changement de procédure ou le délai que ça peut prendre et qu’on nous répondre que si on est pas content il faut chercher ailleurs…je trouve ça limite. Quand tu demandes le nom de la personne pour pouvoir faire une réclamation et que le conseiller te raccroche au nez, c’est encore plus décevant. On peut avoir des mauvaises journées ou pas envie d’être sympathique, mais alors il faut transférer l’appel à quelqu’un d’autre ou changer de métier !"