Agence Action Logement PARIS

"Accueil horrible, personne hyper désagréable, s'agace quand on lui dit qu'on ne l'entend pas Ne montre aucune volonté de faire son travail Soupire au téléphone et ne donne pas d'information Expéditive, souhaite juste se débarrasser de l'appel C'est tout juste si elle ne m'a pas raccroché au nez !!! Je mets 1 étoile car je ne peux malheureusement pas mettre moins!! @Action Logement: revoyez la formation de votre personnel, il y a beaucoup de choses à revoir et surtout la façon dont votre personnel traite appels de personnes venant à la recherche d'information concernant leur dossier!!! A fuir absolument, sauf si vous aimez qu'on vous traite comme de la m****!!!"

"Le service d'accueil téléphonique d'action logement, auquel un certain nombre d'entreprises et salariés du privé cotisent, est tout simplement indisponible ! le numéro est en dérangement. c'est le seul numéro communiqué par le site... Improbable et scandaleux, voire douteux !"

"Je suis extrêmement étonné de tout ces commentaires plus négatif les un que les autres que j'ai pu lire , pour ma part j'ai rencontré une personne à l'accueil une jeune dame blonde très attentif avec beaucoup gentillesse et d'empathie, qui a répondu à toute mes questions et m'a éclairé d'elle même sur d'autre sujet que je ne savez pas, Je suis convaincu qu'avec un peu de politesse, de gentillesse, de courtoisie On peu obtenire les réponses à nos questions avec un respect mutuelle, Madame ne changer rien."

"J'ai été très mal accueillie par la personne chargée de l'accueil, qui a par ailleurs brillé par son incompétence. Un conseil : mettre des personnes capables de répondre aux questions des visiteurs et non pas leur aboyer dessus. Etrange, ce sentiment qu'on dérange dans ce qui est pourtant son travail !"

"Personne n'a répondu à mes demandes !! Mon dossier traîne toujours"

"Ils devraient changer l'adresse sur leur site internet. Il y a le bureau de Levallois Perret qui est fermé. J'ai subis les transports pour rien. Je suis arrivé devant un bureau fermé avec une pancarte qui me disait qu'ils ont changé d'adresse"

"Je leur ai déposé mon dossier complet, ils l'ont reçu et m'ont demandé d'attendre leur retour. 7 mois plus tard j'appelle pour connaître l'état d'avancement de mon dossier et là on me dit ma demande à été rejeté. La personne au tel me dit que je vais être recontacté par mon conseiller, ça fait déjà 3mois !"

"Dieu merci beaucoup"

"Je m'étonne aussi des commentaires négatif. J'ai donner par téléphone mon numéro unique d'enregistrement de logement sociaux, et la jeune femme que j'ai eu très sympathique m'a dit je cite : nous relançons les bailleurs 3 fois afin de faire bouger votre demande, si vous n'avez pas de nouvelle d'ici 10-15 jours, recontacter nous. Bon ok au téléphone elle m'a interrompu mais forcément je raconter ma vie au début au lieu d'aller à l'essentiel mdrrr, et en outre les assistants(tes) téléphonique n'ont pas tout les renseignements en main, certains n'apparaissent pas sur mon dossier. Au final tout n'est jamais parfait, mais honnêtement pas de souci, c'est très clair et où limpide. En revanche un truc que je ne comprend pas, c'est pourquoi certains se déplace pour un dossier alors qu'à distance c'est vite réglé, et si en plus vous arriver agressif parce que la vie est difficile, pas étonnant que l'accueil soit désagréable. Mais ça c'est l'apanache de nombreux français, on ne gagne rien dans l'agressivité, que les gens soit comme vous le souhaitez et selon vos caprices, ou pas du tout."

"Je confirme ce service ne sert strictement à rien! On se demande ce qu'ils font avec l'argent collectés. Les dossiers ne sont jamais mis à jour et ils ne proposent pas de logements. Cela fait depuis 2017 qu'on est chez eux. C honteux de traiter les gens comme ils le font."

"Très bien"

"Visite tres mal organisé"

"Cet organisme est une véritable catastrophe, la plateforme téléphonique est un réel foutage de gueule. Dossier de demande octobre 2019 et toujours aucune information transmise."

"J''attends d'Action qu'ils fassent leurs travail; Ma société paie le 1% logement je ne comprends pas pourquoi on ne propose rien. Quant à la centre téléphonique, quand on appelle automatiquement vous êtes coupé ! meme quand ils disent que le temps d'attente est de moins de 5mn, aucun suivi de mon dossier ! je trouve que depuis ils ont absorbé les autres collecteurs c'est un naufrage"

"Franchement j'ai pas les mots pour définir ce service, si on peut appeler ça comme ça. Faut t'il être riche pour avoir un logement avec eux ? Faut qu'on m'explique parce que je suis choqué de se truc."

"Entreprise déplorable, (liberté d'expression d'exprimer ses paroles, nous sommes sur une plateforme qui nous en laisse le droit) Il n'y a que ces mots qui remontent à mon esprit. Ils mettent plus de temps à remonter vers un mail mécontent envoyé en te mettant à mal personnellement qu'à trouver des logements. Fuyez. Il ne faut rien n'y attendre. Et n'absolument pas mettre ses espoirs dedans."

"Nul aucune considération"

"L'accueil correct ,les bonnes explications. Attention, plus de rdv physique . .. tout se passe sur internet : AL'IN.fr."

"Ils volent les sociétés qui y cotisent. Combien d’entre vous on eu un logement ici rapidement comme ils aiment s’en vanter. Même quand j’avais fais une demande de HLM ça avait été beaucoup plus vite à l’époque. HONTEUX"

"Accueil très très mauvais"

"Bonne aceuille"

"Bonjour, j'ai postulé à une offre de logement de Clamart sur le site AL'in de Action Logement depuis le mois de juillet, dernier délai de candidature le 16 juillet 2020 et dossier transmit au bailleur le 27 juillet 2020. Et plus rien depuis cette date, aucun contact du Bailleur, toujours même état en cours Transmis au Bailleur sur mon compte AL'IN. Du coup à ce stade impossible de candidater à d'autres offres, statuquo, plusieurs appels relances au service client qui me répond ceci: Madame il faut patienter. Plus de 2 mois de patience pour avoir un verdict du Bailleur?? Ca devient très pesant pour moi. Aujourd'hui nous sommes le 22 septembre 2020, je viens pour la nième fois de raccrocher avec votre service client..SVP, j'ai vraiment besoin de savoir le sort qui est réservé à ma candidature. Je vous remercie"

"Un accueil téléphonique odieux, je suis tombé sur une espèce de bonne femme qui m'a pris de haut du début à la fin alors que j'ai été poli et calme. C'est franchement honteux et pas professionnel d'embaucher des gens antipathiques sur des fonctions de service."

"Le niveau zéro du service client : attente, incompetence, amabilité. Vraiment déplorable."

"Aucun professionnalisme, le nouveau site AL est un échec !! je ne arrive pas à compléter mon dossier pour accéder aux offres depuis Juin je les appel pour résoudre le problème, il n’y a aucune réactivité de leur part! On est en Octobre! C’est dingue quand même."

"Une vraie catastrophe. Que font les employé(e)s d'Action Logement pour être aussi nuls ? Le site est une catastrophe, impossible de postuler. Des mois pour pouvoir finir de créer son dossier. Aucune utilité. Et je me demande comment ce service peut encore fonctionner et exister. A qui sont attribués les logements ? Aux potes sûrement. Obligation de mettre une étoile, mais ils méritent une note négative. Voire une plainte généralisée."

"une large amélioration du temps d'attente, interlocuteur toujours aimable et nous renseigne ocmme il faut !"

"Ce site est pourri. Depuis juin je galère 2 refus de logements après je ne peux plus utiliser le site mon compte est bloqué sa fais 2 mois et personne ne peux m'aider. Au secours c'est l'enfer. Certes au téléphone la demoiselle est aimable mais elle sert à rien car elle peut pas nous aider. Sois le site est en maintenance sois ils peuvent rien faire pour nous, bref je déclare forfait vous avez gagné. C'est juste du piston il faut être connu."

"Je vais plus parler du site alin pour les salariés qui propose des logements sociaux en ligne ouvert depuis juin 2020. OK c'est une nouvelle plate-forme mais quand même. Y a toujours un problème:soit c'est le manque de docs pas à jour alors que ce n'est pas le cas soit c'est le volume des documents qui est trop lourd alors que ce n'est pas le cas et surtout même si tu rentres dans les critères de priorités il te refuse le logement sans justification. Franchement si c'est pour faire des choses qui coûtent de l'argent à l'état et qui donnent juste de l'espoir aux gens ça ne sert à rien."

"Action logement qui favorise les grosses Entreprise comme la RATP Ils font du favoritisme par rapport aux fonctionnaires et aux grandes et grosses entreprises mais pour les moyennes entreprises et les jeunes et ceux qui gagnent le SMIC qui sont normalement plus prioritaire pour des logements à loyer modéré c’est dégueulasse depuis que je suis sur le site j’ai postulé pour plusieurs logements tous ont été refusé alors que j’ai 22 ans et que je gagne le SMIC et j’ai le droit deavoir mon logement à loyer modéré surtout que je suis logé très loin de mon travail sachant que action logement Leur politique et de rapprocher les salariés de leur lieu de travail mais ce n’est que de la comédie hâte que le gouvernement sanctionne action logement."

" Action logement c'est le meilleur ❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤💖💖💖💖❤❤❤"

"Réactif."

"J'adore"

"Au top"

"J'avais une certaine appréhension au début . Mais ils sont biens , rigoureux et ouverts, mettre à jour ses documents , surtout ds la recherche d'appartement consulter régulièrement les offres , tout les jours , tous les jours et en cas de dossier en cours ne pas hésiter à atteindre 4,5 ,6 jours de plus même si la date de l'offre est passée , si et seulement si vous avez postulé à celle ci , on a générale toujours une réponse ."

"Attention si vous faites des réclamations elles n'auront jamais de suite. La selection des futurs locataire se fait sur l'origine, le nom, ensuite la situation financière Pour ma part j'ai vu mes candidatures non retenues les unes après les autres car elles ne correspondaient pas à ce que recherche le bailleur sur un arrondissement spécifique de Paris. On m'a conseillé de postuler sur des logements dans le 18Ém et en banlieue à st denis. Je n'avais compris au début mais un conseiller à fait la gaffe de m'expliquer que c'est dû au critères recherchées par le bailleur notamment mon nom. J'ai fais 2 réclamations auxquelles je n'ai eu qu'une réponse ( c'est normale que votre candidature ne soit pas retenu même si elle est dans le top 5 car nous avons sélectionnés que 3 candidats, à bientôt chez action logement) Ne perdez pas votre temps."

"Catastrophique"

"J’ai réalisé une demande de logement temporaire, en seulement quelques jours un logement m’a été attribué. Avec le suivie de Madame Eveline Geolaque, réactive, concernée, professionnel, très aimable et très gentille. Je remercie chaleureusement Action Logement et cette dame !"

"Super"

"Action logement c'est des personnes très compétent et professionnelles Mais j'attends toujour le traitement de mon dossiers aide financière C'est vraiment urgent."

"C'est une bonne application"

"Quelle HONTE !!! Quelqu'un travail dans cette agence ?! On paye un contrat et jamais personne ne répond ni à mes courrier ni à mais mails ni aux appels ? Quand je vais me déplacer ça va chauffer !! Depuis 1 ans j'ai mon compte bloqué en ligne à cause de la date d'anniversaire je peux même pas le changer !!! Comment peut-on dire qu'il répondent alors que je les harcèle j'ai un dossier urgent !!!!!!! La seule reponse on attend votre rapport ARS pour vous proposer un logement mais depuis quand en fait ?????? C'est un MANQUE DE PROFESSIONNALISME TOTALE"

"Très satisfait"

"A l accueil la dame était agréable"

"Il y a rien de sérieux dans cette société , rien ne fonctionne , à revoir la globalité de cette entreprise qu'on entend parler et qui n'est pas a la hauteur de notre espérance en tant que demandeur de logements. Le personnel n'est pas formé pour répondre à notre attente."

"Bizarre d'attendre 24 heures pour recevoir son code d'accès qu'on ne reçoit jamais. Inutile d'envoyer des mails ils restent sans réponse. Au téléphone, 1h30 pour les joindre mais problème non résolu. Tout est fait pour nous empêcher de faire une demande de logement et ils sont parfaitement au courant des problèmes rencontrés par les utilisateurs qui ne font pas partis des personnes choisis. Ce n'est pas un site pour avoir un logement mais pour nous dégoûter de faire une demande."

"Très bon accueil téléphonique, la personne était à l'écoute et a pris le temps nécessaire pour m'aider à réactualiser mon dossier, Merci beaucoup."

"Claqué de chez claqué ! Je l'ai renommé Inaction logement ! Si vous cherchez un logement, bah ça ne sera pas ici ! Je vais vous faire gagner du temps. Nul, nul, nul !!! Grosse perte de temps incroyable... Ils donnent qu'une seule envie, celle d'aller sur place et de tout retourner!"

"Que ça soit pour une recherche de logement ou pour des aides à la rénovation, aucun professionnalisme, des délais astronomique, on doit les relancer sans arrêt. Décevant et énervant. Pourtant c'est grâce à notre travail qu'il existe.."

"4 mois sans le moindre versement de mobili jeune, service médiocre ! Obligé de les appeler pour avoir des nouvelles et la seule chose qu’ils disent c’est « attendez ». Pas du tout professionnel et ils rallongent leur délais de traitement chaque semaine sans nous en informer. Aucune présence pour les étudiants dans le besoin ! Entreprise d’incompétent !"

"Obligé de mettre une étoile, mais il mérite même pas. Foutage de gueule leur site pour obtenir un logement refus sur refus aucune explication rien on appelle limite on les dérange nul nul nul archi nul"

"Ça fait 1 an que je suis inscrit sur Action Logement et à ce jour toujours aucune candidature à un logement retenue. 16 au total ont été refusé sans raison connue. C'est inadmissible!!! J'ai beau les contacter ça ne changé rien. J'ai postulé sur différentes villes, à différents montants de loyer, différents types d'appartements... rien y fait. Et pourtant c'est une entreprise qui est censé aider ses salariés à mieux se loger de la publicité bien sûr.. Le pire c'est depuis que Action Logement a décidé de travailler avec les mairies. On dépose des documents qu'on ne retrouve plus, toujours des mises à jours ... Le grand bazar, ils sont complètement perdus les pauvres ... Quand j'appelle la plateforme on dirait que c'est le même disque qu'ils ont tous appris par cœur (désolée, nous comprenons votre situation, nous allons remonter l'information, votre situation sera tout de suite débloquée, patienter, on vous rappelera ...) mensonges après mensonges. Ils sont aimables à part certains mais vraiment d'aucune utilité surtout quand on les appelle pour une urgence. Ça me manque terriblement le VRAI 1% patronal d'avant 2020 quand on pouvait joindre directement notre interlocuteur principal et qui connaissait très bien notre dossier. J'espère que vous allez évoluer prochainement car si vous restez à ce stade vous ne continuerez qu'à vendre du rêve aux personnes désespérées en recherche de logement. A bon entendeur ..."

"Bien"

"J'étais a leur bureau la dame me laisse dehors dans le froid et me demander d'expliquer ma situation dehors dans le froid dans l'interphone... ce nai pas un accueil publique sa c'est impossible action logement vous faites n'importe quoi"

"Mon conjoint et moi sommes inscrits depuis plus de 1an 1/2 et postulons régulièrement mais nos candidatures sont toujours non retenues alors que nous travaillons et cotisons tous deux pour cela(1%logement) sachant que nous cherchons juste une mutations pour plus grand car composition du foyer n'est plus la même qu'il y a 4ans .Oui ,certes il y a des priorités mais 3 enfants pour 1 chambre dont l'état de santé de l'un des enfants (épileptique )nécessite un peu de calme surtout bonne condition de sommeil 🤷🏼‍♀️ j'estime être dans la nécessité quand même. J'espère que celà va se résoudre d'ici peu 🤞🏼mais en vue des avis j'ai peur. Par contre j'ai une question car je ne comprends pas bien nous sommes dans un T3 1% logement en nous relogeons dans T4/t5 l'offre de logement ne baisse pas forcément puisque le nôtre sera libre non?"

"Je suis inscris avec ma femme depuis 7ans et demi, j'ai trois enfants(2 filles et 1 garçon)pour un f3 de 50m2 autant vous dire que nous somme très à l'étroit, cela fait la 58 ème fois que je postule sur la plateforme est toujours rien!!!!! Je ne comprends pas, que faut il faire pour prétendre à un logement? Mon dossier est à jour et lorsque l'on essaie de vous contacter vous répondez une fois sur deux! Je suis très déçue !"

"Toujours bloquer sur une offre que j'avais postulé depuis février j'ai du contacter le bailleur cdc habita pour savoir si le logement était pris et effectivement il l est.! Et on ne m'a toujours pas retirer la demande en cour malgré mes appelle et mes mail envoyer (d ailleurs sans réponse) depuis presque 4mois je ne peu donc pas postuler sur d autres offre."

"Un accueil chaleureux, des personnes à notre écoute, réactive, et qui font leur possible pour aider. J'ai demandé s'il y avait possibilité d'accélérer une demande de VISA Visale que je devais avoir sous 24h. Le conseiller a essayé de contacter le service qui s'en occupait, puis m'a directement contacté par téléphone pour me tenir informer et me conseiller davantage. Mon VISA fut envoyé 4h après Problème réglé. Bref, j'ai une très bonne impression d'un personnel qui semble compétent et consciencieux dans leur travail"

"Sa va les prix son raisonnable top"

"Je n'en sais pas plus je vous reviendrai une fois mon dossier traité merci cordialement Mme Djébotaud"

"Fuyez ces gens. Organisme incompetant."

"A chaque fois que je postule pour une offre d’appartement sur votre plateforme c’est toujours ( votre candidature n’a pas été retenue) un moment donné sa devient lassant. On est 200 sur des appartements. Moi je veut juste un 2 pièce je comprends pas pourquoi c’est si difficile d’avoir un appartement sur votre plate-forme en sachant qu’on cotise. Quand on appelle vous prenez même pas la peine de répondre au téléphone. Franchement médiocre"

"J’ai appelé à 12h40 et mon problème a été résolu à 15h02 Merci à vous"

"Bonjour Lorsque j'ai contacté, on m'a dit que je ne pouvais pas être hébergé."

"compliment"

"Service d’aide CATASTROPHIQUE. J’ai saisie un dossier de prime et prêt accession en novembre (dès la signature de mon contrat de réservation). Annulation de mon dossier pour cause de délai. J’avais complété tout mon dossier sauf le « plan de financement » qui était impossible à transmettre dans les délais, car les banques gèle les financements contenant du prêt à taux zéro (PTZ) à partir de début novembre en attendant les nouvelles conditions de l’état en Janvier. J’ai beau expliqué par téléphone que les financements contenant du PTZ sont bloqués par les banques en novembre et décembre, les personnes d’action logement font preuves d’aucune compréhension. Réponse robotique, aucun effort pour faire remonter le dysfonctionnement, il y a un réel problème entre vos délais et les financements avec du PTZ en fin d’année. Désormais il est impossible de saisir un dossier de prime accession et ne veulent pas réactiver ma demande. Je suis stupéfait, mis à part mettre des bâtons dans les roues, quelle est votre aide ? Nous ne sommes pas des robots. Je ne suis pas le créateur du prêt à taux zéro. Je demande la réactivation de mon dossier et un service plus humain, vous êtes une plate-forme d’aide au logement. Au lieu de cela vous vous contentez d’enfoncer les gens dans leur démarche. Cordialement."

"Je suis demandeur de logement et j’ai fait 9 dossier de candidatures et il sont tous refusé sans que l’on sache pourquoi, les documents demandés sont à jours et franchement ces aberrent pour pourvoir ce loger, je suis salarié, j’ai candidater sur l’es logement qui entre dans mon budget, et même là on me refuse un logement, j’ai l’impression que l’on ce moi. Comment faire confiance à une entreprise qui ne prend pas le temps de géré correctement les dossiers et qui communique pas, quand on les appelle il faut attendre des heur pour avoir une employée qui vous dit je ne peut rien voir sur votre dossier. Il faut faire quoi pour avoir un logement en France quand on est salarié."

"Le summum de l'administration et de l'incompétence. Dossier fait pour un financement depuis juin 2022 (7 mois) , on reçoit des nouvelles en septembre après plusieurs relances et recevons une réponse par mail indiquant que le dossier a été clôturé. Sauf que cela est dû à une mauvaise interprétation d'un conseiller chez eux. Même après réclamation le dossier patine, on en voit toutes les pièces qu'ils demandent mais on reçoit toujours des mails robotisé et. Ou des personnes en ligne qui montent sur leur grand chevaux mais n'apporte aucune réponse. Entreprises arrêtez de cotiser pour cet organisme pr vos salariés, perte de temps inutile et ne délivrent jamais les financements. C'est en plus de cela gérer par des incompétents, qui te demandent de tout refaire de 0 car soit disant le dossier est expiré mais c'est normal vu qu'ils mettent 3 mois à répondre, bref c'est honteux de voir ça encore en 2023.."

"Merci a la dame (Marie) qui nous a reçu et bien expliqué comment ça fonctionne. Je lui donne 5/5 car elle nous a beaucoup aidé. 1000 Mercis!!!!!!!!"

"Bonjour beaucoup de professionnalisme travail bien fait"

" Haut"

"Bon service. sympa accueilli par Madame Marie. Elle est très gentille. elle sait bien traiter les gens 😍"

"J ai été bien accueilli par notre correspondant Als et suis satisfait Merci"

"Bon accueil par Marie avec sourire, elle m' a très bien orienté vers une très bonne conseillère Mme LEMOINE qui finalement a pris à bras le corps mon dossier jusqu'à obtenir mon logement neuf . A vrai dire , je suis très cotent du service rendu… janvier à Avril , j'ai mes clés de mon appartement neuf. Merci Action logement MARSOULAN"

"Parfait merci pour les infos claires et pertinentes"

"Super ! Bon accueil. Personne agréable, souriante et à l écoute."

"Très bon suivi/accompagnement avec des personnes présentes et à l’écoute. Merci à vous encore"

"Très gentil et serviable, je recommande"

"Bonne accueil, bonne écoute et informations claires et précises"

"Super accueil mon dossier à été pris en charge tout de suite merci à vous"

"Merci à Yasmina très bel accueil patiente et professionnelle connaît tes bien son job merci à elle"

"On m'a refusé le dossier,je suis demandeuse de logement depuis 7 ans prioritaire Dalo depuis 3 ans j'ai des enfants et toujours hébergés. Je me demande c'est y'a d'autres priorités à part ça"

"Un Accueil au Top, Personnel aux petits soin et très compréhensif, Patience et précisions sont aux RDV, Pour ma part, j’étais dans un nœud administratif Horrible et sans issue! Un Énorme Merci auprès de Madame STM.PRS qui a pu débloquer la situation avec acharnement sur la tâche ! Quel Professionnalisme honorable tout en gardant le côté humain. Mr.DAKHLI"

"Le service le plus nul d la vie il font pas leur travail"

"Mon dossier il est en jour merci groupe AL"

"Bonjour , Je suis considérée DALO , divorcée avec un enfant de 11 ans , et on me refuse toutes les candidatures, je pense qu'il y a clairement des passes-droit !, c'est Inadmissible qu'on soit considéré DALO , en plus la première à postuler sur l'offre (oui, car dès que j'ai candidaté, il était noté 1 dossier déposé sur l'offre donc c'est bien le mien. Et malgré cela, on me refuse le logement, je ne suis même pas dans le TOP 3! honteux alors que je suis très réactive !"