Agence Action Logement NANCY

"Celui là vous l'avez pas volé le une étoile, quand on demande une simulation APL sur laquelle il y a un refus c'est pas pour demander ensuite par mail une attestation de non droit, quand on demande des documents on précise aussi sur le site internet pour quels mois il s'agit car il n'y a rien d'indiqué, tout est parfaitement huilé ne surtout mettre aucune information ou alors mettre les mauvaises pour faire passer le plus de temps possible et ne pas donner les aides auxquelles nous avons le droit, les agents par téléphone ne sont pas formés ou pas assez et ça se voit ça se sent ils n'ont qu'une réponse à nous donner : je ne sais pas, personne ne sait rien, comme pour le renouvellement, impossible sur l'ancien site il faut passer sur le nouveau et lorsqu'on fait la demande malgré que les dates ne se chevauchent pas et bien non on a un joli bandeau rouge disant qu'une demande est en cours sur la même période alors que c'est faux, personne ne sait rien encore une fois tout est parfaitement huilé pour faire perdre du temps, si vous vouliez faire de la concurrence à la caf vous avez réussi ils doivent rougir en voyant des pratiques pareilles"

"société injoignable au téléphone , hallucinant !!!!!!"

"Site impraticable, codé par un enfant de 8 ans. Latences énorme, voir non réponse, de manière très aléatoire. Impossible de charger ses pièces justificatives (il m'a fallu 5 jours pour 10 pièces). Impossible de charger des pièces de plus de 5MO ce qui est risible EXPLIQUEZ-MOI COMMENT JE VOUS TRANSMET UN CONTRAT DE LOCATION AVEC SEULEMENT 5MO ! Aucune adresse mail de contact, le numéro c'est même pas la peine ils sont sûrement tous au café. énorme foutage de gueule."

"Allez sur leur site, vous comprendrait."

"Impossible a joindre , du a leur annulation aux aides promis pour les isolation"

"Délais annoncés de 4 à 6 semaines pour le traitement d'un dossier pour un prêt accession logement en partenariat avec mon entreprise. Au bout de 5 semaines on nous demande d'attendre le délais maximum. Au bout de 6 semaines on nous annonce qu'on est placé sur une liste d'urgence pour le traitement du dossier car on arrive en bout de courses pour la signature de la maison. Au bout de 7 semaines et demi ON NOUS MENT. En nous disant que nous pouvons signer la vente de la maison et que l'appel de fond se fera normalement une fois que le prêt sera validé même si il est validé plus tard. Aujourd'hui on nous annonce un délai maximum de 40 jours ouvrés ??? Les 40 jours ouvrés sont dans 2 jours, on est sois disant sur une liste d'urgence. La directrice de la banque les a carrément appelé pour avoir des nouvelles et un délai fiable, on lui a sortit les même salades. Aujourd'hui, nous avons fais un recours au près de nos employeurs pour comprendre car nous allons devoir nous asseoir sur le prêt employeur au risque de perdre la vente de la maison. Vous faites des demandes sans aucune chance d'avoir une réponse à temps pour un prêt logement. À moins que vous achetiez votre maison dans 8 mois. Non courage !"

"Aucun respect des délais annoncés au départ. Aucune possibilité de suivi de notre dossier de prêt (demande déposée il y a 8 semaines et toujours aucun retour). A chaque relance, on me dit que je serai contactée dans les 48h et que le dossier sera traité en urgence. Résultat : je n'ai jamais été contactée. Nous nous trouvons dans une situation embarrassante et stressante, à savoir refaire une demande de prêt en urgence auprès de notre banque pour tenter d'être dans les délais pour la signature de la vente. Quel manque de respect et de professionnalisme, c'est vraiment honteux !"

"Personne qui daigne enfin répondre au téléphone, la personne qui me répond est complètement blasée de son travail et au moment de me dire les délais pour recevoir mon aide (qui est déjà largement dépassé) on me raccroche au nez. Si nous avons le droit à cette aide, c'est bien pour nous aider chaque mois et pas 1 mois sur 2"

"Personne qui me raccroche au nez 20 ans après il y a prescription pour demander de l'argent j'attends la suite en rigolant garder le c'est un bon au standard"

"Très bon accueil"

"Service client compétent, moins d'une minute d'attente au tél, une réactivité extrême lors des échanges, c'est le deuxième prêt que je contracte chez Action Logement, je suis entièrement satisfait. allez y les yeux fermés"

"Mise en oeuvre d'un projet de rénovation énergétique et prêt travaux grâce à Action logement sans qui ces projets n'auraient pas pu être réalisable. Certes les délais sont importants mais ils peuvent être concrétisés. Tout viens à point à qui sait attendre. Encore merci"

"Un service téléphonique nul. Des conseillers qui n'ont pas accès au dossier, des dossiers qui ne sont pas traités. Une conseillère qui vous prend de haut et qui raccroche avant la fin de la conversation. Bailleurs fuyaient cette méthode de couverture des locataires."

"Un rendez vous pris et pas honoré par vos services . J'attend de voir votre réponse qui bien sûr va aller dans votre sens . Un vrai foutage de gueule , si on fait appel à vos services c'est que nous sommes déjà en détresse donc ne pas honoré les rendez vous c'est bien culotté, pourtant toutes les pièces du dossier été complétés."

"Bonne expérience très bon accueil"

"Bonne accueille, bien ordonné personnel agréable et professionnel"

"Super accueil, la dame souriante et agréable."

"très professionnel, à l'écoute et très bien reçu. merci !!!"

"Accueil super merci pour toute l aide que vous m avzis donné"

"Satisfait bon accueil"

"Une très belle agence , avec un excellent service et accueil. Des collègues très gentils qui m’ont écouté et expliqué tres précisément."

"Appel rapide et efficace. Merci pour les informations claires et précises et merci pour votre amabilité."

"Des renseignements et un accueil impeccable 👌🏼"

"Je suis toujours bien reçu"

"Très bon accueille, personnel serviable"

"Très bonne conseillère !!"

"Nous avons été très bien reçu et renseigné lors de notre passage à l’agence, alors que nous n’avions pas pris rdv."

"Très satisfaite"

"Accueil sympathique, la femme à l’accueil qui nous a renseignés a été à l’écoute . Elle nous a donné toutes les informations nécessaires. Tout était clair. Merci à elle."

"Accueil, chaleureuse"

"Personnel très sympathique"

"Très bien accueil personnel très réactif et très sympathique je recommande vivement"

"Merci pour l’accueil et le service, pour les réponses apportées. La dame de l’accueil est très gentille, je vous recommande vivement d’y aller si vous avez quelconques questions"

"Bien accueilli"

"Excellent travail 👍"

"Très gentille et à l'écoute"

"Personnel très sympathique et aimable 🙂"

"Madame Di Gaetano a été très accueillante, patiente, rapide et efficace. Je suis très satisfaite de son aide!"

"C’est une agence vraiment incroyable avec des collègues hyper gentilles. Ils mettent vraiment du temps pour résoudre les problèmes et pour expliquer les démarches nécessaires tout en restant à côté des clients."

"Trop bonne accueil Merci pour l'aide 😊😊"

"Les dames sont très accueillantes et très impliquées dans leur travail, elles ont traité mon dossier comme si c'était le leur, avec beaucoup de bonnes volontés. Merci ❤️"

"Bon accueil pour faire mon dossier de demande de logement"

"Accueil tres agreable ,personnel aimable et a l'ecoute ,traitement efficace des demandes merci 🙂"

"Accueil tres agréable et pédagogue. Merci beaucoup"

"Il sont top"

"Très bon professionnalisme et à l’écoute :)"

"C'est une agence vraiment sympa avec des collègues gentils Surtout la dame à l'accueil Brigitte vraiment super gentille je vous remercie encore"

"Service bien encadré personnel très à l'écoute. Je recommande."

"Super professionnel, enfin des personnes qui prennent le temps de bîen m’expliquer et bien m’aider merci à vous!"

"Très bien reçu, réactif et efficace !"

"Super, très très serviable. Des personnes comme ça Elle mérite aussi une augmentation c'est super tout ce"

"Merci beaucoup pour l’accueil, mention spéciale à Madame Chandler pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"J'ai eu le plaisir de découvrir Action Logement, et je tiens à souligner l'efficacité et l'amabilité remarquables des personnes que j'ai rencontrées au téléphone et aux sièges de Metz, Nancy et Troyes. Sans les nommer, elles se reconnaîtront. Leur conseil et leur orientation ont été professionnels, disponibles et d'une grande aide pour mes démarches liées à mon hébergement provisoire. Leur soutien a été crucial, m'empêchant de me retrouver à la rue, et ils ont été particulièrement efficaces dans la recherche rapide d'un appartement. Bravo à toute l'équipe d'Action Logement. Vous êtes vraiment supers! 👍👍👍👍 Je conseillerais à toutes mes connaissances qui se retrouveront dans la même situation que moi."

"Accueil rapide et efficace très accueillante et la dame a su répondre à mais besoin je remercie pour leur efficacité"

"J’étais Bien accueilli , elle est adorable 🥰"

"Je suis venue à l’improviste, j’ai eu un superbe accueil, un bon accompagnement et des réponses à toutes mes questions voir même des réponses à des questions que je ne m’étais pas posée. Continuez ainsi vous êtes formidable et ravivez nos sourires."

"Bonjour à tous, je suis très heureux paraport à l'accueil que j'ai reçu aujourd'hui à action logement. La dame m'a très bien accueilli. Elle est très sympa, gentille avec moi. Merci beaucoup. Restez bien ne changez rien vous êtes formidable merci beaucoup encore pour cette à accueille 🌹🌹🌹❤❤❤❤🙏🙏🙏🙏🌹🌹"

"Secrétaire très agréable et à l'écoute des personnes. Je recommande vivement . Merci pour votre très grand professionnalisme et bons derniers mois à cette petite dame qui mérite une jolie retraite 🌹"

"Merci à l équipe d'action logement, en situation de séparation, l'équipe à immédiatement réagis et ouvert un dossier qui me permet de sortir d'une situation complexe. En avant pour la suite, merci à vous!"

"Nous avons été très bien reçus, on remercie énormément notre conseiller financier, vous êtes d'une aide précieuse, pleins d'excellents conseils! Encore merci!"

"Accueil très satisfaisant Réponse à la demande d'un dossier de prêt en direct"

"Très bien reçu, accueil chaleureux et personnalisé, renseignements pertinents et précis. Merci beaucoup à Madame Digaetano et à l'ensemble de l'équipe ."

"Je remercie Mme Di Gaetano qui est une personne super très professionnelle."

"Madame Brigitte m’a aidé à faire mon dossier de logement et franchement c’est quelqu’un de super sympa, gentille et très attentionné elle a pris le temps de faire mon dossier seule, c’est une femme vraiment fantastique il nous en faut plus de gens comme ça dans notre société"